今年籌備進博會,上海有兩個細節值得注意。一是,借助科技力量,緊扣數據賦能、信息整合、塑造以人為本的展客商服務體驗,增強敏捷高效的管理能力,全面提升服務管理的智慧化水平。如聚焦展客商便利打造“服務通”。這次進博會重點開發了一個APP,即“進博士”AI數位服務管家,可精準滿足客商在展前、展中、展后的不同需求。
二是,聚焦展會運行有序打造“管理通”。依托一網協同數字基礎共性能力,實現更加精準的管理決策和更加暢通的***調度。如首次規模應用了5G-AxAI關鍵技術,為展客商提供高帶寬、低延時、高質量的網絡服務。
在提升展會服務質量的同時,上海還在總結往屆成功經驗的基礎上,推進便利舉措再創新、再加碼,由展會便利進一步延伸至商務便利,推動展客商“流量”變“留量”。如將商務活動與文化旅游聯動,上海中心、東方明珠、上海的“一江一河”等熱門景點,更好服務展客商需求。
這些舉措,一方面是在滿足客商綜合性需求的同時,因地制宜地挖潛進博會在促消費上的價值。
進博會作為連接國際國內的重要平臺,本身一直發揮著引領消費潮流、豐富消費供給、促進消費升級的作用。而上海在國際消費中心城市建設中,主動發揮進博會的溢出帶動效應,對于促進有品質、有潛力的消費增長,同樣有著重要的引領作用。
另一方面,這也是積極展示上海城市服務能力和一流營商環境。
在世界銀行關于營商環境的全球排名中,中國從2018年的第78位上升到2020年的第31位,而上海是其中評估權重占55%的樣本城市。自2023年起,世界銀行實行新的評估標準,上海是中國接受評估的唯一樣本城市。
就此而言,籌備進博會、保障進博會順利舉辦的過程,既是對上海營商環境能力的一種檢驗,也將積累更多與國際規則接軌的經驗。
從“一”到“七”,進博會的連續舉辦,不只是展會規模的壯大、參展主體的增加,更是在助力擴大開放、促進國際交流合作等方面帶來日益明顯的化學反應 。

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